ORTO i MEDI centar d.o.o., Prijedorska 27a, OIB: 12737019041, (dalje OMC) se obvezuje pružati zaštitu osobnih padataka kupaca/posjetitelja stranice, na način da prikuplja samo one osobne podatke koji su potrebni za ispunjenje ugovora, ili isključivo nakon davanja privole koristi podatke za poboljšavanje korisničkog iskustva, slanje novosti, ponuda i slično.
Posjetiteljima se daje mogućnost upravljanja datim privolama, a jednako tako u ovoj izjavi transparentno prikazujemo koji podaci se skupljaju, zašto su potrebni i na koji način se koriste. Svi djelatnici tvrtke iIi poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita osobnih podataka naših korisnika poseban je interes našeg poduzeća te smo sukladno tome naše poslovanje uskladili i pridržavamo se Zakona o zaštiti osobnih podataka (NN 23/2012 - pročišćeni tekst). Zaposlenici Orto i Medi centra su obvezni poštivati povjerljivost Vaših podataka i podliježu sporazumu o zaštiti osobnih podataka.
Prikupljanje i korištenje informacija:
Mi štitimo Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za pružanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno dozvolite da koristimo. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj strani na način koji nije naveden u ovoj izjavi.
Google analitika:
Google analitiku koristimo kako bismo analizirali trendove, poboljšali uslugu i korisničko iskustvo, održavali Internet stranice, pratili kretanje korisnika i sakupili osnovne demografske podatke. Google analitika se koristi sa minimalnim setom podataka, sa uključenim opcijama za anonimizaciju, pa tako osobni podaci poput imena, email adrese, fizičke adrese ili IP adrese se ne bilježe. Prikupljeni demografski podaci bez osobnih podataka mogu biti dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i oglašivačima, a kroz iste nije moguće utvrditi identitet pojedinaca.
Vanjski linkovi:
Na našoj stranici možete pronaći linkove na druge stranice, te odlaskom sa naše web stranice www.omc.hr Orto i Medi centar d.o.o. ne odgovara za poštivanje privatnosti na spomenutim drugim Internet stranicama. Naše korisnike potičemo da pročitaju izjave o privatnosti svake Internet stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na ovim Internet stranicama.
Newsletter:
Kontakt informacije, poput imena i e-mail adrese, možda će biti zatražene u slučaju da se korisnik želi prijaviti za primanje newslettera u marketinške svrhe. Privole za slanje newslettera (novosti, ponude, akcije i sl.) se ekspicitno daju prijavom na newsletter ili kroz odabir te opcije prilikom kontakta ili narudžbe. Marketinška privola nije obvezujuća za realizaciju usluge i uvijek se može povući.
Sigurnost:
Ove Internet stranice poduzimaju sve mjere kako bi zaštitile podatke o korisniku. Unošenje povjerljivih podataka putem ovih Internet stranica zaštićeno je sigurnosnimn protokolom (SSL - Secure Sockets Layer). Tijekom boravka na zaštićenoj stranici ikona lokota na dnu Internet pretraživača poput Firefox, Internet Explorera, Chrome ili drugih internet browsera je zaključana, za razliku od otključane ili otvorene ikone prilikom uobičajenog pretraživanja naših stranica. Osim korištenja SSL šifriranja kako bismo zaštitili podatke o korisnicima na Internetu, činimo sve što je u našoj mogućnosti kako bismo iste podatke zaštitili i off-line. Pristup svim podacima o našim korisnicima, ne samo gore spomenutim povjerljivim podacima, je ograničen. Pristup povjerljivim podacima imaju samo zaposlenici kojima su isti potrebni kako bi obavili određenu uslugu.
Ispravci/Ažuriranje i brisanje osobnih podataka:
Ako se korisnikovi osobni podaci promijene ili ako korisnik više ne želi koristiti naše usluge, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih osobnih podataka koje posjedujemo. Za ove akcije potrebno se javiti voditelju obrade podataka.
Dostupnost podataka:
Kupcima je omogućeno zatražiti uvid u podatke koje ORTO i MEDI centar d.o.o. o njima čuva u poduzeću, ili na e-mail adresi Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..
Koje podatke prikupljamo:
Osobni podaci: ime, prezime, adresa, kontakt broj, email adresa, datum rođenja, broj osobne iskaznice, OIB, povijest bolesti, kopija liječničkog nalaza.
Informacije o prodaji i servisu: informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj ugovora i informacije o jamstvu, reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i zahtjeve.
Kada želite sklopiti ugovor s OMC-om ili kupiti proizvod, postaviti zahtjev za ponudom, zatražiti rezervaciju robe OMC-a te u svakom slučaju kad ulazite u ugovorni ili poslovni odnos s OMC-om trebat ćemo Vaše osobne podatke kako bi Vam omogućili kupnju u skladu s Vašim zahtjevom ili kako bismo odgovorili na Vaš zahtjev. Prilikom postavljanja Vašeg zahtjeva za proizvode ili prilikom ulaska u ugovorni odnos s OMC-om bit ćete upoznati s vrstom i količinom podataka koje ste nam obvezni pružiti u svrhu ispunjenja Vašeg zahtjeva odnosno sklapanja i izvršenja ugovora (osobni podaci koje prikupljamo u svrhe iz ove točke mogu uključivati Vaše ime i prezime, OIB, naziv poduzeća ili naziv organizacije, adresu, telefon/mobitel, e-mail adresu, podatke o Vašem zdravstvenom i dopunskom osiguranju, Vaš liječnički nalaz i povijest bolesti i slično).
Svrha prikupljanja podataka:
Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.
Podaci koji se skupljaju za marketinške svrhe nisu obvezujući za realizaciju prodaje proizvoda ili usluge, a služe za plasiranje informacija o akcijama, posebnim ponudama i slično.
Prijenos trećim stranama:
Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama, pod uvjetom da postoji pravna osnova (poput sudskog naloga) ili je prijenos nužan za realizaciju usluge.
Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima:
- Za realizaciju ugovora isporuke robe podatke ćemo dijeliti sa pružateljima distribucijskih usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljene ugovore. Pružatelj distribucijskih usluga može korisnika pri isporuci roba ili usluga tražiti osobni dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke sa dokumenta. Ukoliko korisnik nije voljan predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o naručiocu, usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena.
- Državnim institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za ostvarivanje prava tvrtke zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.
- Tvrtkom Mailchimp koji se profesionalno bavi slanjem newsletter-a
- Podatke na uvid ima IT tvrtka Domenacom.hr koja održava naš webshop
- Podatke dijelimo tj. dostupni su tvrtki Mit Software d.o.o. od koje koristimo poslovni program Prosale
- Podatke dijelimo tj. dostupni su tvrtki Majdak d.o.o. koja za nas obavlja knjigovodstvene poslove
- Podatke na uvid ima hosting tvrtka Amazon.com koja održava server i web hosting web trgovine
- Podatke na uvid ima tvrtka Marketing Inteligencija koja održava Google Adwordse.
Koliko dugo zadržavamo vaše podatke:
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i nas kao davatelja usluge.
U slučaju davanja marketinške privole, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče. U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti odmah obrisani.
Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
Pravo na prigovor:
Ukoliko smatrate da je smo prekršili Vaše pravo na privatnost, osim obraćanja našem voditelju obrade podataka, možete se obratiti nadležnom tijelu na području RH – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Izmjena pravila o privatnosti:
Izjavu o privatnosti može se izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta o privatnosti na web stranicama tvrtke. O istima ćemo obavijestiti naše klijente te u slučaju neslaganja ponuditi prekid korištenja usluge, ukoliko je to moguće. Nastavkom korištenja ove stranice, korisnik daje suglasnost sa izjavom o privatnosti.
Pravila o postupanju s kolačićima (cookies):
Kolačić (cookie) je podatak koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da pamti akcije posjetitelja iz njegovih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik u svakom trenutku može kolačiće obrisati ili postaviti u pregledniku zabranu upotrebe kolačića. Najčešće razlozi upotrebe kolačića su identifikacija logiranog/prijavljenog korisnika, pamćenje preferencija korisnika, pomoć pri unosu ili pregledu sadržaja koji je već unašan u prijašnjim posjetima, skupljanje podataka za analize i promotivne kampanje.
Kolačići od prve strane koji dolaze sa webstranice koju ste posjetili mogu biti privremeni i stalni. Takvi kolačići omogućuju web stranici da sprema podatke koji se koriste kada korisnik ponovo posjeti web stranicu.
Kolačići mogu biti Session cookies – pohranjuju se na računalu i brišu se odmah nakon zatvaranja preglednika, a omogućuju stranici prikupljanje privremenih podataka
Persistent cookies – ostaju u računalu i nakon zatvaranja preglednika ili gašenja računala ali obično imaju rok trajnosti. Koristimo koristi kolačiće takvog tipa kako bi olakšao pristup korisnicima, primjerice da web stranica upamti da je korisnik logiran i ne pita ga za ponovnu prijavu.
Kolačići s treće strane su kolačići koji dolaze s vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (poput servisi su Facebook, Instagram, Google analytics, AdWords... )
Ti kolačići služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i u marketing svrhe.
Prihvaćanje ili odbijanje kolačića:
U postavkama pretraživača možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti, a koje odbiti. Mjesto uređivanja postavki ovise o vrsti pretraživača, a više informacija možete pronaći ovdje www.allaboutcookies.org. Ukoliko odlučite da ne želite prihvaćati kolačiće sa naše internetske stranice postoji mogućnost da nećete moći koristiti određene funkcije poput logiranja/prijave.
Vaš Orto i Medi centar d.o.o.
